Rahmung

Diese Rückgaberichtlinie wurde auf Grundlage der aktuellen Gesetzgebung erstellt und kann ohne vorherige Ankündigung aktualisiert werden.

Kostenlose Lösung und Rückgabefrist

Der Kunde hat das Recht, den Vertrag ohne Kosten (mit Ausnahme der Kosten für die Rücksendung des/der Produkts/Produkte) und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag zu kündigen, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter (mit Ausnahme des Spediteurs) den physischen Besitz des/der Produkts/Produkte erlangt.

Im Falle der Ausübung des kostenlosen Widerrufsrechts können alle im Geschäft getätigten Einkäufe innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückerstattung oder ein Umtausch der Artikel nicht mehr möglich.

Möchte der Kunde von seinem Recht auf kostenlose Vertragskündigung Gebrauch machen, muss er eine eindeutige Kündigungserklärung ausfüllen und einreichen. Er kann innerhalb der oben genannten Frist das Formular für die kostenlose Vertragskündigung anfordern oder per E-Mail mitteilen. contato@mapadamina.pt und geben Sie darin ausdrücklich an, dass Sie den Vertrag kündigen möchten.

Bei einer Kontaktaufnahme per E-Mail sind folgende Daten anzugeben:

• Empfängername
• Telefon-/Mobilkontakt
• Bestellnummer
• Bestelldatum
• Datum des Auftragseingangs
• Anzahl der gekauften Produkte und/oder Dienstleistungen

Nach Erhalt der Anfrage zur kostenlosen Vertragsauflösung erfolgt schnellstmöglich eine Antwort, um die Abholung/Versand des/der gekauften Produkts/Produkte zu beschleunigen und zu planen.

Rückgabebedingungen

Damit ein Kauf zurückgegeben werden kann, müssen sich die gekauften Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden. Sie müssen außerdem in der Originalverpackung und ohne Anzeichen von Missbrauch oder unsachgemäßer Handhabung zurückgegeben werden, wie in der Garantiezeit angegeben.

Produkte, die als verderblich gelten, können nicht zurückgegeben werden. Beispiele hierfür sind: Lebensmittel, Blumen, Zeitungen und Zeitschriften.

Dokumentation

Damit der Rückgabevorgang abgeschlossen werden kann, müssen Sie die Kaufrechnung, den Zahlungsbeleg und das Rücksendeformular beifügen.

Erstattung

Die Rückerstattung des Wertes des/der Produkts/Produkte sowie der Lieferkosten erfolgt vollständig innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir über die Entscheidung zum Rücktritt informiert werden.

DER mapadamina ist nicht verpflichtet, zusätzliche Rücksendekosten zu erstatten, wie z. B. eine andere und teurere Art der Abholung der Produkte als die von uns angebotene. Für den Fall, dass die Abholung der Produkte beim Kunden vom Kunden gewünscht wird, Mine Map Portugal , der Rückerstattungsprozess wird nach ordnungsgemäßem Erhalt des/der Produkts/Produkte eingeleitet. Der Kunde wird benachrichtigt durch contato@mapadamina.pt bezüglich dieses Vorgangs.

Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde für die ursprüngliche Zahlung verwendet hat, außer in Fällen, in denen dies ausdrücklich vereinbart wurde und in denen dem Kunden durch die Rückerstattung keine Kosten entstehen.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb der angegebenen Frist erhalten, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut. Sollten Sie auch weiterhin keine Bestätigung der Einzahlung erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihren Bankberater. Sollten Sie auch weiterhin keine Rückmeldung erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Nach diesen Schritten erreichen Sie uns unter +351 913 574 665 .

Börsen

Ein Umtausch von Artikeln ist nur möglich, wenn die Bestellung bei Lieferung defekt, unvollständig, falsch oder beschädigt ist. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an die folgende Adresse: contato@mapadamina.pt .

Der Artikel muss an folgende Adresse gesendet werden:

Major Serpa Pinto Street, 117 1. Straße links 2645-029 – Alcabideche – Cascais – Lissabon – Portugal

Angebote

Wurde der Artikel als Geschenk angeboten, ist ein Umtausch nur gegen Vorlage des entsprechenden Geschenkbelegs möglich.

Versandkosten

Die ursprünglich gezahlten Versandkosten werden in den zu erstattenden Betrag einbezogen, wie in der geltenden Gesetzgebung des Gesetzesdekrets Nr. 24/2014 vorgesehen.

Wenn der Kunde eine andere Abholmethode als die von Mapa da Mina Portugal festgelegte wählen möchte, trägt er die zusätzlichen Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an das Geschäft, sei es zum Zweck der Rückgabe oder des Umtauschs.

Wir können nicht garantieren, dass Artikel zurückgegeben werden oder dass sie im selben Zustand ankommen, in dem sie versendet wurden.

Internationale Rücksendungen

Bei einer ins Ausland gelieferten Bestellung erfolgt die Rücksendung gemäß den oben genannten Bedingungen.